Digitálna Renesancia.
Premyslené systémy, kde sa presnosť a technológia stretávajú s hlbokým porozumením biznisu, marketingu a ľudského správania.
Kvantifikácia Hodnoty.
Rast nie je len to, čo pribudne. Je to aj to, čo prestane unikať. Čas. Kapitál. Pozornosť. Tieto veličiny majú cenu — či ich meriate, alebo nie.
Nie vždy ide o viac. Ide o presnejšie.
Maximálny výsledok s minimálnym trením.
Keď rovnaký výnos stojí menej času, menej peňazí a menej energie, nevyrástli ste. Zefektívneli ste.
A práve vtedy sa rast stáva možným.
(ČAS + NÁKLADY + ÚSILIE)
Nesnažíme sa zlepšiť len Výsledok (Výnosy). Útočíme na menovateľa.
- Čas: Premena hodín a dní operatívy na minúty.
- Náklady: Zníženie nákladov na akvizíciu, podporu a prevádzku.
- Úsilie: Eliminácia manuálnej operatívy, ktorú má robiť technológia, nie ľudia.
Dva obchody robia 50 000 € mesačne.
Prvý je preťažený, poddimenzovaný, závislý na ľuďoch.
Druhý beží hladko, s rezervou, bez úzkych hrdiel.
Rozdiel nie je v ambícii.
Rozdiel je v architektúre systémov.
Prečo giganti ako GymBeam alebo Alza dominujú?
Pretože spracujú 10 000 objednávok s rovnakým prevádzkovým úsilím
ako iní 100.
tiketov denne
konverzácií súčasne
Prinášame enterprise architektúru malým a stredným e-shopom.
Transmutácia Reality.
Dnes existujú dva spôsoby, ako riadiť e-commerce biznis. Jeden je starý: lineárny, ťažkopádny a závislý na ľudskej výdrži. Druhý je digitálna renesancia: ľahký, exponenciálny a poháňaný inteligentnými systémami.
Opustený košík
Peter klikne na vašu reklamu. Má jednu rýchlu otázku ohľadom produktu, no váha. Vidí iba kontaktný e-mail a myslí si: „Kým odpíšu, prejdú dva dni... a volať sa mi nechce" a stránku zatvorí.
Výsledok: Zaplatili ste za preklik, no stratili predaj. Toto sa stane 50-krát mesačne. Pri priemernej objednávke 30 € strácate 1 500 € každý mesiac.
Peter príde na web. Okamžite mu vyskočí chat: „Môžem vám pomôcť s výberom veľkosti?" Žiadne „zadajte meno, email a napíšte otázku". Rovno konverzácia. Odpoveď dostane do 40 sekúnd. Agent zakončí: „Peter, keďže ste to vy – tu je 5% zľava, ak objednáte do hodiny."
Výsledok: Peter okamžite kúpi a hovorí si: „O tomto shope musím povedať chalanom na tréningu."
Starostlivosť o zákazníka
Po nákupe príde Petrovi automatický e-mail s potvrdením. O dva týždne ďalší suchý mail: „Ohodnoťte nás." Šanca, že ho otvorí? 30%. Šanca, že napíše recenziu? Takmer nulová.
30 sekúnd po nákupe Petrovi zavibruje telefón. Potvrdenie objednávky na WhatsAppe od vášho AI Asistenta: „Ahoj Peter, vďaka za objednávku! Keby čokoľvek, som tu. Daj vedieť, keď tovar dorazí, ok?"
Reakcia: „Wow. Podpora na WhatsAppe? To je iná úroveň."
O 3 dni balík dorazí. AI Asistent píše: „Ako sedia topánky? Ak je všetko super, nechal by si nám rýchlu recenziu tu? [Link]. Zaberie to minútu."
Zákaznícka podpora
Topánky nesedia. Peter hľadá e-mail na webe. Máte dvoch ľudí na podpore – jeden je chorý, druhý nestíha. Zamestnanec vidí Petrov e-mail, vzdychne si a odloží to na neskôr. Prejdú dva dni. Peter je frustrovaný. Keď mu konečne odpíšu (v strese), Peter už nechce výmenu – chce vrátiť peniaze. Už nikdy sa nevráti.
Peter píše svojmu „kamošovi", vášmu AI Agentovi na WhatsAppe.
Peter: „Čau, sú mi úzke."
Agent 5 sekúnd na to: „Jasné, poďme to vyriešiť. Potrebuješ o číslo väčšie?" Výmena vybavená za 2 minúty. Vášmu tímu len príde oznámenie.
Reakcia: Peter nechápe. „Takýto servis som ešte nezažil." Vymení, nechá 5 hviezdičiek a o pol roka kúpi ďalší pár.
Obsah pre reklamu a sociálne siete
Vaše predaje stoja na reklamách, reklamy stoja na obsahu. Platíte agentúre 2 000 € mesačne. Prvý mesiac super, tretí mesiac hrôza. Komunikácia viazne, kreatíva sa opakuje, chyby z nepozornosti. Pozeráte na faktúru a pýtate sa: „Prečo platím toľko za takúto priemernú prácu?"
Máte automatizovaný systém. Vstup -> Mágia -> Výstup. Systém každú nedeľu ráno vygeneruje 20 nových kreatív (videá, fotky, text) priamo z vášho katalógu. Zamerané presne na vašu cieľovú skupinu. Vy si dáte kávu, vyberiete 10 najlepších a systém ich automaticky naplánuje.
Pocit: Dopijete kávu, usmejete sa a pomyslíte si: „Neuveriteľné, že toto ma stojí len 800 € mesačne."
Architektúra Voľby.
Rozdiel medzi tým, či Peter nakúpi alebo odíde, nie je o šťastí. Nie je to o tvrdšej práci. Sú to systémy navrhnuté do posledného detailu, ktoré ticho rozhodujú za neho.
Tento výsledok nenájdete v krabici na regáli. Ale cestu k nemu vieme presne naplánovať. Váš plán začína dnes.
Je váš obchod pripravený na Alchýmiu?
Neveríme na predajné „pitche". Veríme v objektívnu diagnostiku založenú na dátach. Pekným slovám na webe veriť nemusíte, číslam áno.
Momentálne otvárame náš kalendár pre Systémový Audit.
Spoluprácu nenavrhneme, ak neidentifikujeme potenciál na úsporu alebo rast aspoň 5 000 € – 10 000 € mesačne.
Symbolická investícia za strategickú jasnosť,
ktorá vám môže ušetriť alebo zarobiť tisíce.
Presnosť vyžaduje čas.
Keďže tento audit vyžaduje plné sústredenie a námahu,
sme limitovaní na 5 diagnostík týždenne. Termíny sú otvorené vždy len na nasledujúcich 14 dní.
"To develop a complete mind: Study the science of art; Study the art of science. Learn how to see. Realize that everything connects to everything else."— Leonardo da Vinci